Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлота

Пассажирам предприятия Аэрофлот доступна услуга апгрейда обслуживания на авиарейсы. Перевести Эконом в Комфорт либо повысить Комфорт до Бизнес можно заранее и на регистрационной стойке. В первом случае процедура проводится в офисах авиаперевозчика, а также международных представительствах.

Предварительное повышение

До того как сделать апгрейд обслуживания при авиаперелете, следует ознакомиться с нюансами. Мильное повышение подразумевает следующие особенности:

  • имеются свободные места;
  • класс поднимается на авиабилеты в одну сторону и обе;
  • на бонусном счету пассажира должно иметься количество миль, которое соответствует премиальной ставке на билеты уровня Эконом туда-обратно;
  • повышение за баллы в одну сторону обходится на 50% дешевле бонусного апгрейда уровня обслуживания туда-обратно;
  • Эконом перевести в Комфорт или вместо Комфорта выбрать Бизнес можно за меньшее количество миль (вдвое);
  • участник вправе использовать услугу сам и передавать бонусные единицы другому пассажиру.

Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлота

Важно! С целью обеспечения комфорта рекомендуется заранее выяснить наличие мест, а также произвести бронь билета через операторов колл-центра.

При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу. Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

Когда присутствует разница в цене, пассажиру следует произвести доплату в соответствующем размере, а затем оформить билет в представительстве Аэрофлота. Для этого клиенту необходимо представить оригинал либо копию карты пользователя системы лояльности и паспорт.

На стойке

Для премиального апгрейда должны соблюдаться условия авиаперевозчика. Среди них:

  1. Перелет осуществляется рейсом компании Аэрофлот. Если это совместный перелет, услуга разрешена только при организации полета компанией Аэрофлот и брони билета на места перевозчика.
  2. На стойке мильное повышение доступно только пассажирам, заранее оплатившим билет по одному из установленных тарифов уровней Эконом, Комфорт.
  3. Имеются места на авиаборту.
  4. На счету достаточно миль для апгрейда уровня сервиса на запрашиваемый рейс.
  5. Техническая возможность предусматривает предоставление услуги.

Нюансы апгрейда на стойке регистрации:

  • класс увеличивается только в одну сторону, при обратном полете нужно обратиться к сотрудникам стойки промежуточного аэропорта;
  • повысить уровень сервиса за мили пассажир может после начала регистрации, как и в случае оплаты наличными;
  • если премиальный апгрейд осуществляется на стойке, то с бонусного счета спишется 50% от ставки за апгрейд туда-обратно (зависит от класса);
  • при регистрации вознаграждения списываются со счета, затем выдается талон на место Эконом либо Комфорт, соответствующий купленному билету, талон заменяется при посадке;
  • если возможность предоставить услугу отсутствует, поощрения возвращаются на бонусный счет;
  • апгрейд может применяться на всех пассажиров, забронировавших билеты вместе с участником программы лояльности.

Внимание! Если стоимость сборов отличается между классами, доплата не производится.

Клиент может использовать опцию мильный кредит при заблаговременном запросе услуги через операторов контактного центра. Связаться со специалистами нужно минимум за двое суток до вылета. Когда апгрейд производится во время регистрации, ожидание в зале повышенного комфорта не предусмотрено.

Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлота

Количество багажа, которое покупатель вправе провезти бесплатно зависит от первоначального тарифа (Комфорт или Эконом). Повысить уровень можно без применения ограничений. Если пассажир передает мили другому участнику программы, забронировавшему билет отдельно, апгрейд производится только при внесении номера второго участника в бронирование.

Повышение класса при участии в бронировании нескольких лиц производится на владельца бонусного счета или на всех пассажиров одновременно. Для этого участие всех клиентов в программе не требуется.

Поскольку аэроузлы характеризуются инфраструктурными особенностями, при обеспечении бортового питания могут применяться ограничения. По этой причине следует обращаться за оформлением услуги за 1,5 часа.

Тарифы для повышения

У компаний-партнеров альянса SkyTeam

Для апгрейда за мили у авиаперевозчиков-партнеров, участвующих в альянсе SkyTeam необходимо заранее оформить повышение в любом из пунктов обслуживания компании Аэрофлот. Дополнительно рекомендуется уточнять наличие места увеличенной комфортности, осуществлять бронь билетов и выяснять возможность проведения процедуры предварительно у операторов контактного центра.

Оформление повышения за премиальные единицы производится:

  • по маршрутам в любую сторону;
  • пассажирам с оплаченными билетами по стандартному тарифу компании-партнера;
  • исключительно на рейсы авиаперевозчиков альянса, включая одну или несколько организаций альянса, на совместные перелеты с другими предприятиями предложение не распространяется;
  • если имеются места в запрашиваемом классе;
  • клиентам, совершившим минимум 1 перелет в зарубежные страны при бронировании;
  • наличие необходимого числа миль, равного установленной премиальной ставке;
  • если апгрейд применяется на перелет в одну сторону, для проведения процедуры требуется 50% от числа миль для повышения класса билета в две стороны;
  • на обратном пути повысить класс комфорта можно путем списания миль по другой программе привилегий;

Участник вправе воспользоваться услугой сам либо передать вознаграждения другому пассажиру. Дополнительная информация представлена на официальном сайте aeroflot.ru.