Чтобы привлечь постоянных покупателей, в ноябре 2013 года организована Бонусная программа компании Любимые дети, благодаря которой каждому покупателю вручается накопительная дисконтная карта. На последующие покупки предоставляется скидка, заметно экономящая семейный бюджет.
Как получить карту в магазине
При покупке товара на любую сумму покупателю выдается бонусная карточка, которую можно активировать прямо в магазине, заполнив специальную анкету. Требуется ответить на ряд стандартных вопросов:
- назвать данные о своей фамилии, имени и отчестве, дате рождения;
- указать адрес регистрации и проживания;
- написать имя, дату рождения одного ребенка или нескольких детей;
- сообщить номер телефона для связи и электронную почту, если имеется;
- записать номер карты и где ее выдали;
- подтвердить свое согласие стать участником бонусной программы.
Внешний вид карты.
Кроме этого, можно активировать карту в личном кабинете в интернет-магазине.
Личный кабинет
Регистрация происходит после нажатия на кнопку на верхней панели сайта www.sm-deti.ru.
Чтобы зарегистрировать «личный кабинет покупателя», следует ответить на ряд анкетных вопросов, придумать уникальный пароль для входа.
В личном кабинете можно зарегистрировать или прикрепить карту, если таковая уже имеется.
Чтобы зарегистрировать новую карту покупателя, следует заполнить такую же анкету, как если бы вы оформляли её в салоне продаж. Только в этом случае данные придется вводить в виртуальную форму.
Чтобы прикрепить уже полученную физическую карту, нужно ввести ее номер в появившейся форме.
Как действует программа
Бонусы за сделанную покупку в магазине поступают на карту через 2 недели. Если товар купили в интернет-магазине, срок активации карты увеличивается до 24 суток.
Когда карточка активировалась, покупателю доступна услуга накопления бонусов (5% от стоимости товара). При этом покупку можно на 20% оплатить бонусами, из расчета 1 бонус = 1 рубль. Кассира необходимо заранее информировать, что плата за товар будет производиться частично бонусами в рамках акции.
В случае возврата некачественного товара, оператором делается перерасчет бонусов, сохраняя прежнее начисление. Чтобы посмотреть баланс карты на сайте предусмотрена форма внизу страницы, в которую потребуется ввести номер карты и код с картинки.
Как восстановить карту после потери или порчи
Потерянную или испорченную (непригодную для пользования) бонусную карту можно восстановить с сохранением начисленных бонусов:
- сообщить о возникшей проблеме устно или письменно администрации магазина;
- написать заявление о восстановлении бонусного баланса, указав свои паспортные данные, телефон, номер карты;
- предъявить испорченную карту сотрудникам магазина;
- выдается новый дисконтный носитель;
- бонусные средства восстанавливаются в оговоренный правилами срок.
Карта и бонусы блокируется навсегда, если покупатель не совершает покупки более года со времени последнего приобретения в магазине или интернет сети. Если организатор программы лояльности решит приостановить программу или закрыть ее вообще, предупреждение об этом появится на сайте (в личном кабинете) за 7 календарных дней до события.
Интернет-покупатели могут воспользоваться бонусами карты при покупке в салоне продаж. Достаточно сообщить свои данные на кассе до оплаты покупки (номер карты, номер телефона при регистрации личного кабинета, паспортные сведения). В компьютерной программе магазина «Любимые дети» сохраняются сведения об интернет-покупателях.
