Дочки-сыночки — крупная сеть супермаркетов, реализующая товары для новорожденных детей и будущих мам. За счет масштабной территории охвата ежемесячно каждый магазин посещает более 40 000 человек.
Программы лояльности
На текущий момент в условиях высокой рыночной конкуренции широкого ассортимента продукции и выгодных цен недостаточно для привлечения покупателей. Развиваясь в направлении лояльности, компания разработала две системы поощрения клиентов: программа «+1» и клуб «Много.ру».
Карта программы +1.
Как стать участником
Присоединение к программе предусматривает оформление скидочной карты. Это можно сделать на кассе торговой точки в момент оплаты покупки или через интернет, выполнив вход в личный кабинет. Для регистрации на сайте dochkisinochki.ru необходимо заполнить форму.
В соответствующем разделе предусмотрена возможность авторизации уже имеющегося карточного продукта, с указанием его номера и пин-кода.
или оформления дисконта в режиме онлайн.
Дополнительная активация не требуется.
Для максимального удобства использования организация разработала мобильное приложение для Айфона, доступное для скачивания в App Store. Также доступна мобильная версия сайта, где можно зарегистрировать и впоследствии предъявить накопительную карту путем сканирования QR-кода.
Важно отметить, что мобильный дисконт принимается не во всех магазинах. Их полный перечень представлен на официальном сайте.
Принцип работы
Карточный продукт «+1» является накопительным и предусматривает возврат до 30% от стоимости покупки в виде бонусов. 1 балл равен 1 рублю. Например, в случае приобретения товаров на общую сумму 1000 рублей, участник может получить до 300 бонусных единиц. Условия не распространяются на акционные позиции и продукцию, участвующую в распродажах.
Узнать количество накопленных бонусов возможно:
- в личном кабинете на официальном сайте;
- в мобильном приложении (ссылка выше);
- на кассе торговой точки.
Потратить баллы необходимо в момент оплаты покупки для получения скидки, максимальный размер которой составляет 20% от стоимости. Например, за приобретенный товар на сумму 2000 рублей выгода клиента составит 400 рублей.
Клуб «Много.ру»
Любителям дистанционного шопинга Дочки-сыночки предлагаю вступить в клуб «Много.ру», участие в котором позволяет копить бонусные баллы и впоследствии менять их на призы. Бесплатно получить карточный продукт возможно после заполнения регистрационной формы на dochkisinochki.ru.
За любые покупки, совершенные членом клуба на сайте dochkisinochki.ru начисляются бонусные единицы по курсу: 1 бонус = 100 рублей. Накопив достаточное количество баллов, держатель клубной карты может обменять их на подарки из ассортимента, представленного на сайте mnogo.ru.
Акция в день рождения
Для держателей дисконта «+1», указавших информацию о детях, ко дню рождения ребенка предусмотрена скидка в размере 5%. Дополнить данные возможно в личном кабинете или на кассе в момент заполнения анкеты.
Подарочные сертификаты
При выборе подарка так хочется угодить его получателю и попасть в цель. Сертификаты от Дочки-сыночки гарантируют успех в этом деле. Номинал варьируется от 500 рублей до 50 000 рублей. Удобная схема заказа в режиме онлайн позволяет экономить время. Также подарочную карту для любого праздника можно приобрести в магазине.
Так выглядят подарочные сертификаты сети.
Часто задаваемые вопросы
Как активировать дисконтную карту «+1»?
Дополнительных действий для авторизации карты не требуется. С момента ее получения можно копить бонусы и частично оплачивать покупки.
Когда бонусы по карте «+1» можно тратить?
Использовать баллы возможно не ранее, чем через 14 дней после совершения покупки.
Что делать есть карта Плюс Один потеряна, как ее восстановить?
В случае утраты либо порчи карты необходимо обратиться в любую торговую точку компании с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление. Участнику будет предоставлен новый карточный продукт, на который будет перенесен накопленный баланс. Дополнительную информацию возможно уточнить по номеру call-центра 8 (800) 775-70-03 с 9.30 до 20.30.
