Улыбка радуги — сеть магазинов шаговой доступности, специализирующаяся на товарах для ухода, косметике, парфюмерии, а также бытовой химии. Более 2 500 000 потребителей в 11 регионах Российской Федерации регулярно посещают магазины компании, отмечая высокое качество сервиса и многообразие ассортимента.
Программа лояльности
Одним из ключевых показателей клиентоориентированной организации является разработанная программа лояльности Avantage. Само название в переводе с французского означает «выгода», и именно ее получает каждый участник. Данная система поощрения покупателей предусматривает:
- возможность копить бонусы и использовать их для частичной или полной оплаты покупок;
- участие в специальных акциях и распродажах;
- персонализированные поздравления и подарки к значимым событиям.
Так выглядят карты клуба.
Как стать участником
Для того чтобы присоединиться к программе необходимо приобрести одноименную дисконтную карту, стоимостью 50 рублей, на кассе любого магазина или получить бесплатно при оплате покупки на сумму свыше 500 рублей. Следующий этап — активация. Возможен один из следующих способов:
- На кассе торговой точки.
- По телефону контактного центра +7 (800) 333-66-00.
- Через личный кабинет.
Для третьего варианта на официальном сайте www.r-ulybka.ru/loyalty есть всё необходимое.
Сначала необходимо зарегистрироваться на путем ввода персональных данных в анкету.
После регистрации личного кабинета будет доступна функция активации карты Авантаж. В соответствующие поля необходимо внести номер карточного продукта и пин-код, который предоставляется комплектно в конверте. В кабинете вы сможете и проверить накопления баллов.
Как работает программа
Клуб Avantage включает два уровня:
- базовый;
- VIP.
С момента присоединения к программе участнику по умолчанию присваивается базовый уровень, в рамках которого за покупку, совершенную 
в магазине сети начисляется до 10% бонусов, каждый из которых равен 1 рублю. Точный размер вознаграждения указан на ценнике. Важно учесть, что акционные товары и подарочные сертификаты не приносят бонусов.
Если держатель карты за месяц совершает покупку на сумму 1500 рублей, его статус меняется на ВИП и бонусы в течение следующих 30 дней будут начисляться в двукратном объеме.
Кстати, в день рождения участника, а также за день до него и день после, бонусная ставка составляет 15%.
Держатель карты может использовать бонусы в рамках доступного остатка для получения скидки или полной оплаты покупки. Например, клиент накопил 500 баллов. Стоимость товара — 400 рублей. К оплате — 0 рублей. Чтобы списать бонусы необходимо на кассе магазина подтвердить свое согласие.
Остаток баллов и суммы их зачисления либо списания отражаются в дополнительном чеке и в личном кабинете на сайте авантажклуб.ру. Также узнать баланс и движения по бонусному счету покупатель может по телефону контактного центра 8 (800) 333-66-00 и непосредственно в торговой точке.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если утерян конверт с пин-кодом?
Для решения вопроса необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному телефону 8(800)333-66-00. После идентификации сотрудник компании «Улыбка радуги» предоставит данные.
Как быстро начисляются бонусы?
В течение 24-х часов с момента совершения покупки.
Предусмотрено ли аннулирование бонусных баллов?
Если по карте не будет зафиксировано покупок в срок 180 дней, начисленные бонусы будут аннулированы.
Возможно ли использовать карту без её физического предъявления?
Да. В этом случае в момент оплаты на кассе достаточно назвать номер телефона, который был указан при активации.
Как восстановить, если скидочная карта утеряна?
Необходимо выполнить несколько последовательных действий:
- обратиться в контактный центр по телефону 8(800)333-66-00 и заблокировать утраченную карту;
- приобрести новую карту Avantage и перевести баллы также через операторов горячей линии.
