Бренд Acoola предлагает широкий ассортимент модных и качественных вещей. На полках магазинов можно найти одежду, обувь, белье и аксессуары для детей возрастом от 2 до 14 лет. Запущенная в 2010 году сеть уверенно держится на рынке уже больше 5 лет и насчитывает 258 магазинов в 4-х странах. Компания основала свой интернет-магазин, а в розничных и франчайзинговых отделениях предлагает бонусную и дисконтную программу скидок.
Дисконтная программа
Чтобы получить и активировать дисконтную карту, нужно во франчайзинговом магазине сети купить товар на сумму не ниже 2500 рублей и заполнить анкету. Начальная скидка — 3%. Список таких магазинов можно узнать на сайте www.acoolakids.ru.
Внешний вид дисконтной карты
Как работает
- Скидочная карта магазина Acoola работает по накопительной системе, изначально она выдается со скидкой в 3%, даже если покупка была совершена на сумму больше, чем 2500 рублей.
- Сумма последующих покупок накапливается на карте. Так, накопив 5000 рублей, покупатель получает скидку в 5%, а накопив 10000 — в 10%.
- Накопления после покупок засчитываются в течение недели.
- Карта действует только на товары с обычными ценниками (без скидок).
- Скидка на карте не имеет временных ограничений.
- Дисконтная карта действительна только во франчайзинговых отделениях.
Скидка на День рожения
В честь Дня рождения владельцу скидочной карты предоставляется возможность воспользоваться 10% скидкой за неделю до и после даты рождения. Для предоставления услуги нужно предъявить документ, который подтверждает дату рождения.
Частые вопросы
Всегда ли нужно иметь при себе карту или есть какая-то электронная версия, которую можно хранить в телефоне?
Дисконтная карта имеет на обратной стороне штрих-код. Его можно отсканировать с помощью специальной программы в смартфоне и предоставить продавцу сохраненное в устройстве изображение.
Что делать, если дисконтная карта потерялась?
Карта будет бесплатно восстановлена с минимальной скидкой в 3%.
Почему мне не выдали карту, если сумма покупки свыше 2500 рублей?
Выдача карты не осуществляется в двух случаях: либо покупка была совершена в розничном магазине, а не во франчайзинговом, либо продавец проявил невнимательность. В последнем случае продавцу нужно предъявить чек и запросить карту.
Что делать, если дисконтная карта износилась?
Когда карта становится непригодной к эксплуатации, ее можно заменить во франчайзинговом магазине сети Acoola.
Куда можно обратиться, если возникнут вопросы по карте?
Звоните на номер 8-800-333-83-63 или задайте вопрос на сайте www.acoolakids.ru в одноименном поле.
Бонусная программа лояльности
Чтобы стать участником бонусной программы магазина Acoola, нужно купить любой товар из предложенного ассортимента и пройти процесс регистрации Бонусной «карты». Она виртуальна и оформляется на номер телефона.
Принцип работы
- На кассе во время покупки необходимо сказать продавцу о наличии бонусной карты и озвучить номер телефона, на который она оформлена. В течение суток на нее зачисляются бонусы в размере 5% от потраченной суммы. Один рубль приравнивается к одному бонусу.
- Бонусы накапливаются, ими можно оплатить только 30% от покупки, если на счету имеется достаточное их количество.
- Засчитанные бонусы действительны в течение года, после истечения этого срока они аннулируются.
- Бонусная программа не действует при покупке подарочных сертификатов, товаров по акции или со скидкой.
Частые вопросы
За какие покупки начисляются бонусы?
Бонусы можно получить, покупая обычные или акционные товары, а также вещи по скидке. Покупка подарочного сертификата не предусматривает зачисление бонусов.
Можно ли обменивать бонусы на наличные деньги?
Нет, такая функция не предусмотрена.
Что происходит с бонусами, если вернуть купленный товар?
Использованные бонусы восстанавливаются на карте. Бонусы, зачисленные после покупки этого товара, аннулируются.
Как узнать количество бонусов?
Чтобы просмотреть сумму бонусов, нужно зайти на сайт www.acoolakids.ru и найти раздел «Бонусная программа». В этом разделе нажать на кнопку «Вход в личный кабинет», после чего необходимо ввести свой номер телефона.
Действительна ли бонусная карта, если изменился номер телефона?
Нет. В случае смены номера телефона нужно зарегистрировать новую карту, бонусы не восстанавливаются.
Куда обратиться, если есть вопросы по карте?
Позвоните по номеру 8-800-333-83-63 или задайте вопрос на сайте www.acoolakids.ru в одноименном поле.
В каких магазинах действительна бонусная карта?
Виртуальные бонусы можно использовать в любом магазине сети Acoola.
Регистрация на сайте
Шаг 1
Зайти на сайт www.acoolakids.ru, в правом верхнем углу нажать на кнопку «Регистрация»
Шаг 2
В окне «Регистрация» поочередно заполнить поля «Фамилия», «Имя», «E-mail», «Пароль» и ввести код подтверждения. Также можно войти с помощью сети Facebook или Вконтакте.
Функции личного кабинета
1. Редактирование профиля
В личном кабинете можно отредактировать внесенную личную информацию и пароль, нажав на кнопку «Редактировать профиль»
2. Внесение адреса доставки
В личном кабинете также можно оформить адрес доставки нажав на кнопку «Добавить новый» в графе «Адреса доставки»
После в открывшемся окне нужно ввести личную информацию.
3. Просмотр истории покупок
В личном кабинете также можно просмотреть все заказы, нажав на вкладку «История заказов»
