Строительно-торговый дом «Петрович» специализируется на продаже строительных материалов. Крупная организация, которая каждый год расширяется, внедряет инновации и совершенствуется. В 2009 году компания запустила одну из наиболее масштабных программ лояльности для строителей с подкупающим названием «Клуб друзей Петровича».
Как вступить в клуб
Для получения клубной карты привилегий, нужно совершить покупки на общую сумму в размере 20 тысяч рублей (период не ограничен), собрать все чеки и обратиться в одну из баз «Петровича». Необходимо предоставить чеки на указанную сумму, паспорт и сотрудник выдаст карту. После оформления выдается еще 4 экземпляра карты с идентичным номером. Их можно передать друзьям, они смогут воспользоваться скидкой, на ваш счет будут начислены бонусы за их покупки. Такая система распространяется только на физические лица, юридические лица совершают покупки с учетом максимальной скидки.
Внешний вид карты.
Статус карты
На статус влияет сумма совершенных покупок за последние 3 месяца, от этого зависит выгода при использовании карты.
Наличие карты в статусах «спец», «мастер» и «профи» позволяет размещать данные о предоставляемых услугах в разделе «Объявления строителей» и заказать колировку без предоплаты.
Карта в статусе «эксперт» дает ряд преимуществ:
- размещение объявлений;
- колировка без предоплаты;
- отсрочка платежа;
- бесплатная аренда колеровочного веера сроком на 3 дня;
- возможность бесплатного возврата товара в момент получения нового;
- приоритетное обслуживание и решение вопросов в случае обращения в службу поддержки.
Проверит статус карты можно на сайте: выбрав раздел «О клубе» на верхней панели сайта программы, перейти в раздел «статусы», нажать красную кнопку «Ваш статус», вести данные и получить информацию.
Преимущества
Скидка
Владельцы карт совершают покупки в сети с выгодой до 20%. Можно предоставить физический экземпляр пластика или воспользоваться приложением в телефоне. При заказе онлайн или по телефону необходимо сообщить свои Ф. И. О. и номер карты.
Отсрочка платежа
Статус карты «эксперт» открывает доступ к использованию услуги «Отсрочка платежа». Это дает возможность совершить оплату покупок в течение 5 дней с даты поставки. Ограничение по сумме: до 50 000 р. для владельцев золотоц карты «Эксперт» и до 100 000 р. если карта находится в данном статусе в течение последних трех месяцев.
Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо заполнить анкету, получить индивидуальный пин-код и сообщить его при осуществлении заказа.
Накопление баллов
Карта клуба позволяет накопить бонусы. Как это сделать:
- Поделитесь дубликатами личной карты с друзьями и получайте бонусы на свой счет, когда они совершают покупки, предоставляя подаренные вами карты.
- Совершайте покупки онлайн на сайте или с использованием мобильного приложения, это позволит увеличить накопления в 2 раза.
- Приобретайте товары партнеров (они отмечены особым маркером) и получайте больше баллов.
- Принимайте участие в акциях и программах, в рамках которых производится начисление бонусных баллов при покупке определенных товаров, они тоже имеют специальную отметку.
Добавление балов происходит при совершении покупки любых товаров в сети независимо от способа оплаты. Зачисление полученных баллов на ваш счет занимает до трех суток. При вступлении в клуб организация дарит 50 баллов в качестве приветствия. При статусе карты «мастер» и выше, аналогичное количество баллов начисляется подарком в день рождения ее владельца.
Таблица начисления баллов:
Порядок начисления бонусов, определяемый суммой покупки.
Использование баллов
Накопленные баллы позволяют оплачивать покупки, в том числе и онлайн. Еще можно стать владельцем заманчивых призов. Это может быть сувенирная продукция от Петровича, портативная техника, сертификаты на путешествия и подарочные.
Получить подарок очень просто: зайдите в раздел «Каталог призов», выберите наиболее понравившийся в соответствии с накопленными баллами, укажите базу, в которой будет удобно его забрать, дождитесь СМС-подтверждения (процедура занимает до 5 дней) и отправляйтесь за заказом. Не забудьте взять паспорт. Использованные бонусы подлежат списанию с карты. Призы невозможно вернуть или обменять. Заказать приз можно по номеру 8 (812) 334-88-88 и в строительном центре.
Оплатить бонусами можно покупки, совершенную в офисе продаж, онлайн, через Call-центр. Для осуществления оплаты баллами при использовании последних двух способов заказа, необходимо предъявить пин-код. Важно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данный вид оплаты недоступен на базах с торговым залом.
Допускается оплата баллами до 99,9% общей стоимости покупки. Соотношение: 1 балл = 4 рубля. Минимальная сумма используемых баллов 70.
Проверка баллов
На главной странице программы лояльности есть раздел, позволяющий проверить количество накопленных баллов. Заполните поля формы и получите информацию.
Личный кабинет
Зарегистрироваться в личном кабинете программы лояльности можно нажав кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы сайта. Заполнить появившуюся анкету и подтвердить свои действия.
Регистрация карты
Чтобы зарегистрировать карту нужно заполнить анкету по ссылке petrovich.ru/kdp. Перед вами появится форма, в поля которой необходимо ввести свои данные.
Перед вами появится анкета владельца карты Клуба Друзей Петровича. Внесите необходимую информацию и подтвердите номер телефон, нажав соответствующую кнопку внизу окна.
Активировать свой экземпляр карты можно посетив базу лично и одновременно получить пин-код.
Пин-код
Все карты имеют свой пин-код. Он позволяет списание баллов, использование услуги «Отсрочка платежа» при надлежащем статусе карты. Получить его можно непосредственно при единоразовом обращению на базу. Достаточно заполнить анкету и указать номер телефона, на который в ближайшие 3 дня придет секретный код, его не стоит передавать другим лицам.
Подарочные сертификаты
Клиенты магазина могут подарить близким подарки. Среди ассортимента продукции покупатели найдут и подарочные сертификаты номиналом 1 и 3 тысячи рублей. Их продажа осуществляется в торговых точках и удаленно. Их можно реализовать в любом магазине сети.
Внешний вид сертификатов Петровича.
Вопросы
Есть ли мобильное приложение, связанное с картой?
Да, есть приложение для Android и iOS, позволяющее использовать карту без физического экземпляра. Также приложение дает возможность оформлять онлайн-заказ товара из каталога с актуальным ассортиментом и ценами. В приложении есть карта с адресами торговых точек сети.
Срок годности моих баллов?
Если вы не совершали покупки с использованием дисконтной карты на протяжении последних 6 месяцев, все накопления сгорают. Эта процедура совершается ежемесячно, 10-го числа.
Сколько действительна моя карта участника клуба?
Период ее актуальности неограничен.
Как быть, если потерял скидочную карту?
Для восстановления карты вместе с бонусами стоит посетить одну из баз и получить новый физический экземпляр. Понадобится паспорт. Но надежней будет загрузить мобильное приложение, в таком случае электронная версия карты всегда будет под рукой.
Могу ли я воспользоваться бонусами при заказе услуг компании?
Нет, на услуги действие карточки не распространяется.
Если возникли проблемы, куда я могу обратиться?
Электронная почта: [email protected].
Телефон: +7 (812) 334-88-88.
