Сегодня многие компании уделяют большое внимание повышению степени лояльности клиентов. Различные системы поощрения пользователей внедряют крупные финансовые институты и розничные сети. Исключением не стали организации, предоставляющие транспортные услуги, например, авиаперевозки. Одним из ключевых участников данной сферы является Аэрофлот, презентовавший в 2006 году программу «Аэрофлот Бонус» и уникальную валюту — мили.
Принцип действия миль
Миля — это условная бонусная единица программы ПАО «Аэрофлот». Ее ценность заключается в возможности получения дополнительных преимуществ без использования денежных средств. Мильные баллы начисляются за:
- полеты;
- покупки у партнеров;
- бронирование отелей.
Участники программы «Аэрофлот Бонус» могут потратить накопленные мили на:
- оплату билета на самолет;
- повышение класса обслуживания;
- резервирование номера в гостинице;
- приобретение премиального статуса;
- подарок из каталога на сайте www.rewards.aeroflot.ru;
- благотворительный взнос.
Срок действия условных единиц составляет 24 месяца. Нередко в течение этого периода участник не успевает израсходовать накопленные бонусы, и они сгорают. Во избежание потери возможной выгоды, пользователи все чаще стали прибегать к процедурам по переводу и купле-продаже миль.
Передача миль другому участнику
Аэрофлот реализовал операцию по переводу мильных единиц на бонусный счет другого участника в личном кабинете пользователя. При наличии достаточного остатка баллов клиент может поделиться ими с близким человеком или продать стороннему лицу. Также при необходимости валюту программы можно докупить, воспользовавшись услугами специализированных бирж. Средняя цена за одну единицу варьируется в диапазоне от 35 копеек до 60 копеек. Компания не регламентирует взаимоотношения между сторонами сделки, оставляя на их усмотрение условия по передаче бонусов, при этом предупреждает о недопустимости использования миль в коммерческих целях. При выявлении прецедентов пренебрежения правилами Аэрофлот может аннулировать или заблокировать бонусный счет. К сожалению, популяризация процессов по обмену милями спровоцировала рост мошенничества в данной сфере как со стороны потенциальных покупателей, так и со стороны продавцов.
Как подарить мили
Осуществить перевод на безвозмездной основе другому участнику может человек, зарегистрированный в программе более 3 месяцев и совершивший не менее 1 оплаченного перелета за предыдущие 2 года. Объем одной операции ограничен и не должен превышать 5000 баллов. В общем сложности за год пользователь имеет возможность перевести 50000 бонусов. За данную процедуру предусмотрена комиссия в размере 600 рублей. Процесс перевода мильных единиц осуществляется в личном кабинете клиента на сайте www.aeroflot.ru в разделе «Потратить мили». В поле «Получатель» требуется указать идентификационный номер адресата перевода, а в окне ниже – количество баллов. Важно отметить, что сумма должна быть кратна 500.
Согласно условиям «Аэрофлот бонус» пользователь имеет право передать премиальный билет, возможность улучшения класса обслуживания на рейсах любому лицу не более 10 раз за календарный год.
Инструкция для покупателя миль
Несмотря на официальный запрет коммерческого использования бонусов, участники программы обходными путями приобретают недостающие суммы за реальные деньги. В поисках выгодных предложений пользователи мониторят сайты с объявлениями или обращаются на специализированные онлайн-биржи, среди которых наиболее известны продам-авиамили.рф и форум сайта TripMakler.
Независимо от выбранной площадки потенциальным покупателям следует придерживаться алгоритма приобретения миль во избежание столкновения с мошенниками:
- Найти продавца, реализующего мили по оптимальной стоимости.
- Договориться с ним о встрече и условиях сделки.
- Если цель – авиабилет, то прежде необходимо осуществить бронирование с указанием идентификатора продавца.
- Совместно обратиться в офис Аэрофлота для подачи соответствующего заявления и оплаты пассажирского талона и дополнительных сборов.
- Рассчитаться с продавцом.
На продам-авиамили.рф
Продам-авиамили.рф — интернет-пространство, где желающие могут реализовать накопленные баллы за денежное вознаграждение, а также приобрести недостающие мили или привилегии. Для поиска предложений среди действующих публикаций необходимо в специализированной форме ввести данные.
В сформированном перечне будут представлены все соответствующие запросу варианты с контактными данными автора.
Также есть возможность разместить собственное объявление, предварительно зарегистрировавшись на сайте www.prodam-aviamili.ru.
После активации личного кабинета будет доступна опция публикации предложений.
Цена за 1 милю колеблется от 20 копеек до 40 копеек.
На TripMakler
TripMakler — международный сервис для путешественников, одним из основных сегментов которого является форум по программам лояльности авиакомпаний.
Найти оптимальное предложение по продаже миль возможно среди активных тем на сайте www.tripmakler.ru в разделе «Форум» или создать собственную через 10 дней после регистрации.
Купить 1 милю пользователь может в среднем за 50 копеек.
Инструкция для продавца миль
Площадки для реализации бонусов аналогичны интернет-пространствам, где желающие могут приобрести баллы. Передать мильные единицы другому человеку участник программы может создав объявление с тематикой «Продам мили Аэрофлот» или откликнувшись на уже существующий запрос покупателя. После выбора второй стороны сделки заключается соглашение, лучше в письменной форме, и осуществляются взаиморасчеты.
Как не дать себя обмануть мошенникам
В процессе передачи миль всегда задействованы 2 стороны. К сожалению, в настоящее время не все руководствуются принципами честности и справедливости. Избежать обмана позволят только грамотные и обдуманные действия. Итак, для безопасности сделки необходимо:
- назначать встречи на нейтральных территориях;
- не проводить взаиморасчеты в режиме онлайн;
- фиксировать договорные отношения на бумаге;
- избегать предложений о продаже миль по заниженным ценам;
- идентифицировать продавца, например, запросить фото бонусной карты и паспорта;
- не принимать опрометчивых решений при выборе продавца;
- избегать посредников;
- по возможности искать отзывы о продавцах и покупателях на специализированных площадках.
Мили являются бонусом, повышающим лояльность клиентов компании. Получить дополнительные преимущества с минимальными затратами пользователь может действуя в соответствии с утвержденными правилами.
