Программа «Аэрофлот бонус» представляет собой систему поощрения постоянных клиентов. Механика ее действия заключается в накоплении условных единиц — миль — и их последующем обмене на привилегии, например, пассажирский билет на самолет.
Как стать участником программы
Вступить в программу могут физические лица, достигшие 12 лет. Для юных пассажиров в возрасте от 2 до 12 лет разработана отдельная система лояльности — «Аэрофлот Бонус Юниор». Пройти регистрацию пользователь может самостоятельно в режиме онлайн на официальном сайте авиакомпании. Также присвоение идентификационного номера участника происходит при оформлении кобрендовой пластиковой карты банка-партнера.
Регистрация на сайте
Активация в программе осуществляется через раздел «Вступить в программу» на сайте www.aeroflot.com. Перед непосредственным заполнением регистрационной формы необходимо ознакомиться с условиями обработки персональных данных и подтвердить согласие с ними, проставив отметку в соответствующем поле.
Страница, на которую впоследствии переадресует система, содержит меню, где следует выбрать раздел «Стать участником программы».
Следующий шаг — внесение персональных данных клиента. Для этого возможно использовать сокращенный шаблон авторизации, с минимальным набором полей.
При нажатии на клавишу «Перейти на полную форму регистрации» откроется расширенная матрица с дополнительными пунктами.
Для завершения процесса требуется дождаться СМС, содержащего код, на указанный номер телефона и письма на e-mail со ссылкой на подтверждение активации. Если данные не поступили, то следует обратиться в контактный центр через раздел «Обратная связь» или по электронной почте [email protected] с подробный описанием проблемы.
В случае успешной регистрации участник получит уведомление и присвоенный номер пользователя.
Регистрация при оформлении банковской карты
Совместно с двумя финансовыми организациями Аэрофлот разработал специальный тип карт, предусматривающий для их обладателей автоматическое присоединение к программе «Аэрофлот бонус». Заказать мильный карточный продукт может любой желающий в отделениях Сбербанка или Ситибанка. Условия последующего начисления бонусных баллов обуславливаются выбранным банковским продуктом.
|
Название банка |
Тип карты |
Приветственные мили |
Мили за первую транзакцию |
Курс начисления |
|
Сбербанк |
Visa Classic Аэрофлот |
500 |
Не предусмотрено |
1 миля за каждые потраченные 30 рублей/1 доллар/1 евро |
|
Visa Gold Аэрофлот |
1000 |
1,5 мили за каждые потраченные 30 рублей/1 доллар/1 евро |
||
|
Ситибанк |
Аэрофлот Бонус стандартная |
Не предусмотрено |
1000 |
1 миля за каждые потраченные 60 рублей |
|
Аэрофлот Бонус золотая |
2000 |
Получение бонусной карты
Чтобы стать обладателем базовой карточки «Аэрофлот бонус» клиенту необходимо:
- Зарегистрироваться в программе.
- Накопить на бонусном счете 2000 миль.
В течение 14 дней с момента достижения минимального порога для участника изготавливается карточный продукт и направляется почтой России по адресу, зафиксированному в системе. Период доставки может занимать до 6 недель. Забрать готовую карту также возможно в офисе продаж по предварительному согласованию. Передача с курьером не осуществляется.
Временная карта
До момента получения постоянной карты клиент может оформить временный карточный продукт, содержащий персональный идентификатор участника. Это можно сделать в офисе Аэрофлота или на борту воздушного судна через буклет с рекламой или журнал. После получения временную карту необходимо активировать на сайте www.aeroflot.ru/personal/signup/preactivated. Для этого потребуется заполнить регистрационную форму, указав номер дисконта и персональные данные.
Sky priority
Программа скай приорити является разработкой международного альянса Sky Team и позволяет держателям как золотых, так и платиновых карт Аэрофлота, а также пассажирам, путешествующим Первым и Бизнес классом, пользоваться уникальными возможностями для упрощения предполетных формальностей.
Карты Sky Team
Членам премиального клуба доступно:
- индивидуальное обслуживание на специализированных стойках регистрации и в кассах трансферных пунктов;
- оформление и обслуживание багажа первым приоритетом;
- прохождение паспортного контроля и служб безопасности без длительного ожидания;
- посадка на борт самолете в числе первых.
Для получения элитного карточного продукта клиенту необходимо выполнить условие по накопленным квалификационным милям. Так, 25 000 бонусных единиц или 25 отмеченных полетных маршрутов гарантируют участнику переход на серебряный уровень. Золото присваивается пользователям, накопившим 50 000 квалификационных баллов или совершившим за календарный год перелеты, охватившие 50 сегментов. Платина доступна активным клиентам с бонусным балансом не менее 125 000, путешествия которых в течение 12 месяцев пролегали через 50 отрезков.
Переход на уровень выше происходит автоматически при выполнении одного из условий. Элитные карточные продукты передаются владельцам почтовой службой в течение 4 недель. При желании участник может получить bonus card в офисе Аэрофлота. Исключение составляют платиновые дисконты: по готовности они направляются в Консьерж-службу для последующей доставки держателю на руки.
